D.U.K

Dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar prekė atkeliaus su dėžute ar laidais?
Ne – į komplektaciją įeina tik tai, kas parodyta nuotraukose. Jei nuotraukose nematote dėžutės, adapterio ar laido, jų siuntoje nebus.

2. Ką daryti, jei nėra prekės aprašymo arba trūksta svarbios informacijos?
Jei pastebėjote, kad prekės aprašyme trūksta informacijos ar jos visai nėra, parašykite mums el. paštu: info@cypukas.lt
Atsakysime į visus jūsų klausimus ir, prireikus, papildysime ar pakoreguosime prekės aprašymą pagal jūsų pastabas.

3. Kaip sužinoti daugiau apie konkrečią prekę?
Jei norite daugiau informacijos apie konkrečią prekę.

Susisiekite su mumis:

4. Kur galiu sekti naujienas ir nepraleisti nieko?
Visas naujienas, akcijas ir naujai įkeltas prekes skelbiame mūsų „Facebook“ puslapyje Cypukas. Taip pat kviečiame sekti mus „Instagram“, kur dalinamės užkulisiais ir smagiais konkursais. Nepamirškite užsiprenumeruoti naujienlaiškio mūsų svetainėje – taip pirmieji sužinosite apie naujienas ir geriausius pasiūlymus tiesiai savo el. pašte. 

5. Ką daryti, jei gavau neveikiančią ar brokuotą prekę?
Jei gavote prekę, kuri neveikia tinkamai, arba turi defektą, kuris nebuvo nurodytas aprašyme, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu: info@cypukas.lt
Pridėkite defekto nuotraukas arba trumpą vaizdo įrašą, kad galėtume greičiau įvertinti situaciją. 

Jei defektas nebuvo paminėtas aprašyme – tokią prekę keičiame į kitą, pataisome arba grąžiname pinigus.

Jei defektas buvo nurodytas aprašyme – jis laikomas žinomu ir į tai atsižvelgta kainoje, todėl tokios prekės nekeičiam.

6. Jei man nepatiko prekė – ar galiu ją grąžinti ar pakeisti?
Taip, galite grąžinti arba pakeisti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, jei prekė nebuvo naudota, yra su nepažeista pakuote ir visais priedais. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

7. Ar galima rezervuoti prekę?
Deja, prekių nerezervuojame. Visos prekės parduodamos tik po apmokėjimo patvirtinimo.
Jei domina konkreti prekė, rekomenduojame pateikti užsakymą kuo anksčiau, nes likučiai sandėlyje gali greitai keistis.

8. Ar galiu atvežti seną elektronikos prietaisą?
Taip, galite. Priimame elektronikos įrenginius nemokamai, prieš tai susitarus dėl laiko.
Mes jų nesuperkame, tačiau užtikriname, kad jie būtų saugiai ir atsakingai perdirbti. ♻️

9. Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntą?
Jei pastebite, kad siunta yra pažeista, būtina ją patikrinti dalyvaujant kurjeriui.
Jeigu pakuotė ar prekė pažeista, pažymėkite tai siuntos dokumentuose ir, jei įmanoma, užpildykite pažeidimo aktą vietoje.

Jei pažeidimą pastebite jau po pristatymo, kai siunta priimta,
nufotografuokite pakuotę ir pažeidimus (neišpakuojant prekių), nedelsdami kreipkitės į kurjerių tarnybą, ir susisiekite su mumis el. paštu: info@cypukas.lt

Laiške trumpai aprašykite situaciją ir pridėkite aiškias pažeidimo nuotraukas. Kuo daugiau informacijos turėsime, tuo greičiau galėsime padėti išspręsti situaciją. 

Stengiamės, kad visos siuntos jus pasiektų saugiai – tačiau jei kas nors nutiktų, visada rasime sprendimą. 💙

10. Ar siūlote nemokamą pristatymą?
Taip, pristatymas nemokamas užsakymams virš 75€.
Fizinės parduotuvės neturime, tačiau nemokamai galima atsiimti prekę susitarus iš anksto Ukmergėje.

11. Kokias paslaugas teikiate?
Atliekame nešiojamų kompiuterių taisymą, valymą, „Windows“ perrašymą ir programų įrašymą. Dirbame greitai, kokybiškai ir pagal individualius poreikius. 💙